여러분들이 쏘카 서비스를 이용하다가 반납하려는 위치를 바꾸고자 할 때, 어떻게 해야 하는지 궁금할 수 있습니다. 이번에는 장소를 바꾸는 방법 3가지를 알아보고, 쏘카 반납장소 변경 비용 알아보도록 하겠습니다.
쏘카 반납장소 변경 비용
예약 전 및 예약 후의 변경 금액이 상이합니다. 최소 1만원에서 5만원 가까이 되기도 하는데요. 상황별로 방법 및 드는 요금을 아래에 소개해드릴테니 참고하시기 바랍니다.
* 상황별 변경 방법
(예약 전) 부름 서비스로 반납 장소를 다르게 지정하기
차량을 대여하기 전에 반납 장소를 다르게 지정하고 싶다면, 앱의 부름 서비스 기능을 이용할 수 있습니다.
- 해당 쏘카 앱에서 대여 시간과 원하는 차종을 선택합니다.
- 대여 정보 확인 화면에서 '편도로 변경하기' 버튼을 선택합니다.
- 반납하고 싶은 장소를 선택하고 '반납 장소로 설정' 버튼을 누릅니다.
부름 서비스를 이용하면 지정한 장소로 차량을 가져다주기 때문에 더욱 편리합니다.
부름 서비스 사용 시 주의사항
부름 서비스가 가능한 지역이 제한되어 있으므로 예약 전에 확인이 필요합니다.
부름 서비스를 이용하기 위해서는 4시간 이상 이용해야 합니다.
부름 서비스 이용 비용
부름 서비스 요금은 대여 시간에 따라 달라집니다.
- 24시간 미만 대여 시: 19,900원
- 24시간 이상 36시간 미만 대여 시: 15,900원
- 36시간 이상 대여 시: 9,900원
위와 같이 부름 서비스 요금은 대여 시간에 따라 달라지니 이용 전에 충분히 확인해 주세요.
(예약 후) 예약 취소 후, 다시 예약하기
이미 예약을 한 경우에는 반납 장소를 바꾸는 것이 원칙적으로 불가능합니다. 그러나 예약을 취소하고 다시 부름 서비스를 이용하여 새로운 반납 장소를 지정할 수 있습니다.
예약을 취소하려면 [이용내역]을 확인하여 해당 예약을 선택한 후 취소를 진행하면 됩니다. 그리고 다시 첫 번째 알려드린 부름 서비스를 이용하여 새로운 반납 장소를 지정하여 예약을 진행할 수 있습니다.
(주행 중) 고객센터에 전화하기
이미 운행 중인 경우에는 고객센터에 전화하여 반납 장소를 바꿀 수 있습니다. 고객센터 전화번호인 1661-3315로 연락하여 문의하면 됩니다. 고객센터는 24시간 운영되고 있으니 언제든지 전화할 수 있습니다.
그러나 고객센터 전화를 통해 진행하는 경우, 1만 원 이상의 기본 페널티뿐만 아니라 주차비, 견인비, 과태료 등의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 실제로는 3~5만 원 이상의 요금이 들 수 있습니다.
또한, 전화가 부담스러운 경우에는 카카오톡을 통해 채널에 접속하여 채팅상담을 요청할 수도 있습니다. 쏘카 톡은 오전 9시부터 오후 9시까지 운영되므로, 카카오톡을 통해 문의하시면 더욱 편리할 것입니다.
이제까지 상황에 따라 3가지 방법으로 장소를 변경하는 팁 대해 설명해드렸습니다. 이러한 정보를 잘 알고 적절하게 활용하시면 올바른 쏘카 이용이 가능할 것입니다. 감사합니다.
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